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倉敷で解体工事中のクレーム対応について、分かりやすく解説します。

岡山・倉敷・総社・玉野・井原・赤磐のみなさん、こんにちは！
倉敷の解体業者ACTIVE（アクティブ）のコラム担当です！  

倉敷で解体工事を検討している方の多くが、「工事中に近所からクレームが入ったらどうしよう」「自分（施主）の責任になるのでは？」と不安を感じています。解体工事は、騒音・振動・ホコリなどが発生しやすく、倉敷のように住宅が密集したエリアでは近隣トラブルにつながりやすい工事です。ただし、正しい知識と対応を知っておけば、クレームが入っても大きな問題に発展させずに済みます。

この記事では
「倉敷 解体工事 クレーム」 をテーマに、

• 倉敷でクレームが起きやすい理由
• 実際によくある近隣クレーム事例
• 施主がやってはいけないNG対応
• クレームが入ったときの正しい対応
• クレームを防ぐための事前対策

を、解体業者の実務視点で詳しく解説します。
これから倉敷で解体工事を予定している方は、ぜひ最後までご覧ください。

倉敷の解体工事で近所からクレームが入りやすい理由とは？【原因を解説】

倉敷で解体工事を行うと、他の地域に比べて近隣クレームが起こりやすい傾向があります。その背景を理解することが、トラブル回避の第一歩です。

倉敷特有の住宅環境と立地条件

倉敷市内には、昭和築の木造住宅が多く残っています。これらの建物は老朽化しているため、解体時に振動や騒音が大きくなりやすい特徴があります。また、倉敷の中心部や昔ながらの住宅地では、道路幅が3m前後の狭い道路も多く、重機や工事車両の出入り自体が、近隣住民にとってストレスになりやすい環境です。

解体工事で避けられない影響

どれだけ配慮しても、解体工事では

• 騒音
• 振動
• ホコリ・粉じん

を完全にゼロにすることはできません。
生活音とは違う「工事特有の音」に不安を感じる方も多く、施主自身が「解体工事は近隣に影響が出やすい工事」であることを理解しておくことが重要です。

倉敷の解体工事中によくある近隣クレーム内容【実際の事例】

倉敷で解体工事を行う際、実際に多いクレーム内容を知っておくことで、心構えや対策がしやすくなります。

騒音・振動に関するクレーム

倉敷で最も多いのが、騒音・振動に関するクレームです。

• 「思っていたより音が大きい」
• 「家が揺れて怖い」

特に木造住宅の解体では発生しやすく、高齢者の方や在宅ワーク中の方にとっては大きなストレスになります。

ホコリ・粉じんに関するクレーム

次に多いのが、ホコリや粉じんです。

• 「洗濯物が汚れた」
• 「車にホコリが付着した」

倉敷では風の影響を受けやすく、散水していても想定以上にホコリが広がるケースがあります。

工事車両・通行に関するクレーム

道路が狭いエリアでは、

• 「車が通れない」
• 「危ない」

といった、工事車両に関するクレームも少なくありません。
この点は、事前説明の有無で印象が大きく変わります。

倉敷の解体工事でクレームが入ったときに施主がやってはいけないNG対応

倉敷の解体工事中に近隣からクレームが入った場合、施主の対応次第でトラブルが大きくなることがあります。次に、実際によくある「やってはいけない対応」を整理します。

業者任せで放置してしまう

「解体工事は業者の仕事」と、すべてを業者任せにしてしまうのは危険です。近隣住民は、工事の責任者として施主の姿勢も見ています。施主が関与しない姿勢は、不誠実と受け取られやすく、クレームが長期化する原因になります。

感情的に反論・言い訳をする

• 「工事だから仕方ない」
• 「法律的に問題ない」

こうした言い方は、相手の不満をさらに強めてしまいます。
感情的な反論は、近隣トラブルをエスカレートさせやすく、結果的に施主自身の負担を増やすことになります。

事実確認をせずに安易な約束をする

内容を確認せずに謝罪や約束をしてしまうと、後から対応できず、信頼を失うことがあります。まずは解体業者と状況を共有し、現実的な改善策を整理してから対応することが大切です。

倉敷で解体工事中にクレームが入った場合、施主が取るべき正しい対応

倉敷で解体工事中にクレームが入った場合、最も重要なのは「初動対応」です。

まずは解体業者に即時連絡し状況を共有する

クレームが入ったら、必ず解体業者に連絡してください。

• どんな内容か
• どの作業中か

を正確に伝えることで、散水強化・養生追加・作業時間調整など、現実的な改善策が取れます。

施主としてお詫びの姿勢を示す

「ご迷惑をおかけして申し訳ありません」この一言があるだけで、相手の感情が和らぐケースは非常に多いです。直接訪問が難しい場合でも、解体業者を通じて施主の謝意を伝えることは非常に効果的です。

改善策を具体的に伝える

「気をつけます」という抽象的な説明だけでは不十分です。

• 散水を増やす
• 作業時間を調整する
• 重機作業の時間帯を変更する

など、具体策を伝えることで安心感につながります。

倉敷の解体工事でクレームを未然に防ぐために施主ができる事前対策

解体工事のクレームは、工事が始まる前の準備によって大幅に減らすことができます。

解体前の近隣挨拶を徹底する

工事期間・作業時間・騒音やホコリの可能性を事前に伝えるだけで、クレームは大きく減ります。倉敷では、近隣挨拶が丁寧な現場ほどトラブルが少ないという傾向があります。

工事内容・スケジュールを事前に共有する

「いつ」「どんな作業をするのか」を伝えておくことで、突然の音や車両出入りに驚かれにくくなります。

倉敷でクレームが少ない解体工事に共通するポイントとは？

倉敷で解体工事でクレームが少ない現場には共通点があります。

• 事前説明が丁寧
• 養生・清掃が徹底されている
• 近隣対応に慣れた解体業者が施工している

業者選びそのものが、最大のクレーム対策と言っても過言ではありません。

よくある質問（FAQ）

まとめ｜倉敷の解体工事はACTIVEにお任せ！

倉敷の解体工事では、近隣クレームが起こる可能性は決して珍しくありません。しかし、放置せず、解体業者と連携し、施主として誠意ある対応を取ることで、多くのトラブルは防げます。また、事前の近隣挨拶や業者選びによって、クレーム自体を未然に防ぐことも可能です。

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